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6.良好积极的态度
所谓态度,包括精神上的态度和表现在外的态度。“态度决定一切”,态度积极不代表你必须多说话。不要以为话说得多,就表示你懂得多,也就能销售成功,其实这是个相当大的错误。
7.渊博的知识
各行各业的知识不够丰富,也是销售失败的原因之一。作为一名销售人员,必须掌握足够的产品知识、销售技术方面的知识以及对客户的认识。如果你是名房屋销售人员,你就必须抱有成为一流建筑师的心态;如果你是名汽车销售人员,就应该成为一流的汽车保养修理员;如果你是名服装销售人员,你就必须对最近时装的流行式样了如指掌。你现在是芯片等元器件的产业类销售工程师,您必须对相关产业了如指掌,成为该行业的小专家。总而言之,身为一名销售人员,对于各类知识,尤其有关销售产品的知识,都应该积极涉猎。
8.良好的客户关系与和谐的人际关系
销售人员必须“乐于与他人一起工作”,也应该是个“贩卖幸福的人”。和谐的人际关系对于销售人员来说是非常重要的。如嫉妒心过强、人缘不好等,都会带给销售人员严重的消极影响。另外,不替对方设想的个性,或看见生人会脸红的毛病,都必须及早克服,这些或多或少地会影响到人际关系的和谐,因而良好的人际关系必须从多方面来做。尤其要重视换位思考。
保持良好的客户关系是非常重要的,做为销售人员,即使客户不是你的上帝,但至少有时相当于我们的衣食父母。公司的盈利来自客户,销售人员的提成来自公司,另一种角度也是来自客户。客户要理清关键人,并且要真心和他们交上朋友,甚至要像兄弟姊妹一样,必然能打动客户。
9.娴熟的销售技术
缺乏说服力、应变能力不够、电话应对不当、不尊重对方、销售技术不够熟练、不是个好听众等,都可以说是销售技术上的缺陷。销售技术上的缺陷,意味着进行商务谈判的技巧不够成熟,也正是因为这个因素,许多销售人员经常会从销售战场上败下阵来。而这种缺陷,大多是由于产品知识的不足以及对客户的心理没有深入研究造成的。因此,销售人员首先必须知己知彼,了解客户的心理,另外,必须具有娴熟的销售技巧,才能在销售战场上百战百胜。除了销售技术的熟练,产品技术也需要完善和了解。
10、恒心和毅力是销售人员夺标的基础
一个成功的销售人员在遭遇挫折或失败时,要能永远不认输,屡仆屡起,“咬住青山不放松”,坚持到最后胜利。因此说,毅力和耐力是销售员赢得超大业绩的基石。
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